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×Qu'est-ce que Kitchen Trotter ?
Quelle est l'offre Kitchen Trotter ?
Kitchen Trotter parcourt le monde pour le mettre dans vos assiettes et propose, chaque mois, un voyage culinaire grâce à un menu exotique, authentique et délicieux. Dans ses coffrets, pas de produits destinés à s’entasser dans les placards, mais un véritable rendez-vous pour apprendre à cuisiner les recettes faciles et typiques d’un pays ! Votre seule mission : vous procurer les produits frais, enfiler votre plus beau tablier et convier vos proches à rejoindre l’aventure !
Comment contacter l’équipe Kitchen Trotter ?
Simple et rapide ! Vous pouvez nous contacter de 2 manières différentes.
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Nous fonctionnons avec un abonnement mensuel de 29,90€ (le premier mois), puis de 39,90€ (les mois suivants), tacitement reconductible et sans engagement de durée.
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Parce que Kitchen Trotter recherche à vous satisfaire un maximum, l’abonnement n’est effectif qu’après une période de 72h ! Il sera ensuite reconduit tous les 30 jours à la date anniversaire de votre abonnement.
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous recevez le coffret (voir conditions et modalités dans nos CGV).
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Servicio al cliente
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CGV
Asunto:
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Servicio (en adelante, “Condiciones Generales”) tienen como objetivo regir las condiciones de suscripción al Sitio Web www.topmuestras.com (en adelante, el “Sitio Web”) por parte de cualquier usuario mayor de edad (en adelante, el “Usuario”) del Sitio Web. Esta suscripción al Sitio Web permite a los Usuarios un Servicio compuesto por el envío cada mes de una caja con 5 productos sorpresa cuyo tema debe ser elegida cada mes por el Usuario, así como también poder tener acceso a un conjunto de ofertas seleccionadas TOPMUESTRAS (en adelante, el “Servicio”). Las ofertas de las que puede beneficiarse el Usuario le pueden ser comunicadas por correo electrónico y/o a través del Sitio Web.
Para registrarse en la Página e inscribirse al Servicio, el Usuario debe aceptar incondicionalmente las Condiciones Generales.
Cualquier solicitud de información o puesta en relación hecha por el Usuario en la Página, así como cualquier uso de esta, sea cual sea, implica la aceptación entera e incondicional de las presentes Condiciones Generales.
Aviso legal:
El sitio es publicado por la compañía DIGITALLEY SL, con un capital de 3000 euros, registrado en la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (Barcelona, España), bajo el número NIF B66872433, cuya oficina central se encuentra en:
C/ Diputación - nº 256 BIS 5-2
08007 Barcelona
España
Tel: 93 511 13 46
Número de IVA: B66872433
Director de publicación : Digitalley
Servicio al Cliente:
Para cualquier pregunta o información en relación a las Condiciones Generales o a nuestros Servicios, el Usuario puede contactar a nuestro Servicio Clientes:
Por correo electrónico en la Página, haciendo clic en el enlace “contacto”, en la parte inferior de cada Página o enviando un correo electrónico a la dirección clientes@topmuestras.com. Nuestro servicio Clientes se esforzará de responderles en las 24 horas que siguen la solicitud durante los días laborables.
Pedido:
El Servicio propuesto en la Página es un servicio de subscripción de pago que permite al Suscriptor/Usuario tener acceso al envío de una caja mensual y acceso a ofertas promocionales.
El Sitio Web ofrece varios temas de caja mensuales entre los que el Suscriptor/Usuario debe elegir, por primera vez al activar su suscripción, y luego en cada una de sus fechas "Aniversario Mensual".
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Caja mensual
La activación de la suscripción y las fechas de vencimiento mensual están determinadas por la fecha en que el Suscriptor/Usuario dio de alta su suscripción (fecha de registro). Por ejemplo, si se suscribió a una suscripción el 3 de octubre, la activación de la Suscripción tendrá lugar 72 horas después de su registro, el 6 de octubre. La fecha de vencimiento mensual es cada 6 de los siguientes meses: 6 de noviembre, 6 de diciembre, etc. (cualquiera que sea el tipo de suscripción, mensual o trimestral).
La selección de la temática de la caja por parte del Suscriptor/Usuario se realiza en el Sitio Web, después de iniciar sesión en su cuenta.
El contenido de la caja no es conocido de antemano por el Suscriptor/Usuario. El Suscriptor/Usuario elige el tema de la caja que desea recibir, pero no selecciona los productos que componen la caja. Existe una lista de productos que pueden contener las cajas, al menos 6 de ellos. Las fotografías y descripciones de los productos que aparecen en el Sitio son solo para información y no son contractuales. El contenido de la caja puede ser diferente de un Suscriptor/Usuario a otro y diferente de un mes a otro.
Una vez que se selecciona la temática de la caja, se pone inmediatamente en preparación y el Suscriptor/Usuario no puede cambiar su elección hasta su próxima fecha de vencimiento mensual.
Si 15 días después de su fecha de vencimiento mensual, el Suscriptor/Usuario no ha seleccionado la temática de la caja, se le envía un correo electrónico solicitándole que lo haga. Una vez que se selecciona su caja, se pone en preparación y se le envía tan pronto como sea posible.
Si 30 días después de su fecha de vencimiento mensual, el Suscriptor/Usuario no ha elegido la temática de la caja, se le reservará una caja seleccionada por el Sitio. Para recibirlo, el Suscriptor/Usuario debe validar su dirección de entrega conectándose a su cuenta en el Sitio Web (apartado "Mis entregas"). Una vez que se valida su dirección de entrega, la casilla se envía al Suscriptor/Usuario tan pronto como sea posible.
Acceso a ofertas promocionales:
En Internet, las grandes marcas están presentando ofertas dispersas para promocionar sus productos o servicios. Estas ofertas gratuitas de muestras, productos de prueba, vales o concursos.
El servicio proporcionado por topmuestars.com es recopilar y clasificar todas estas ofertas puestas en línea por las marcas, y proponerlas en un solo lugar, el sitio web topmuestras.com. También consiste en informar al Suscriptor por correo electrónico cuando las ofertas correspondientes a los artículos que ha seleccionado aparecen en Internet.
Para esta parte del Servicio, el Sitio es un agregador de ofertas. No gestiona ofertas publicadas por marcas. No envía muestras y productos. Son las marcas las responsables de ello. El sitio web se limita a proporcionar enlaces de hipertexto a las páginas o sitios web (sitios de terceros) que contienen las ofertas de las marcas.
La Sociedad no es el autor de las ofertas seleccionadas y no interviene en calidad de vendedor, limitándose este a actuar como intermediario. En este sentido, La Sociedad consigue a través de Internet en general, ofertas especiales de marcas conocidas en el mercado, agrupándolas para los Suscriptores/Usuarios.
Suscripción al servicio:
Para suscribirse al Servicio, el Suscriptor/Usuario debe validar el hecho de que está de acuerdo con las Condiciones Generales. Al marcar la casilla «ACEPTO LAS CONDICIONES» en el formulario de suscripción, el Suscriptor/Usuario certifica su aceptación de las mismas.
Cualquier aceptación sujeta a reserva se considera nula e inválida. Los usuarios que no acepten estar sujetos a estos Términos y Condiciones no deben suscribirse al Servicio.
La suscripción al Servicio está reservada para los Suscriptores/Usuarios que residen en España peninsular. Por razones logísticas, cualquier suscripción fuera de esta área geográfica no puede ser tomada en cuenta.
El Suscriptor/Usuario debe completar todos los campos y dar su nombre y apellido/-s así como la dirección donde desea recibir las cajas y la "oferta de bienvenida".
Solo se permitirá una suscripción por persona y hogar (mismo nombre y dirección). La información introducida por el Suscriptor/Usuario lo compromete tan pronto como la validación y la identidad de prueba. El Suscriptor/Usuario se compromete a actualizar la información facilitada en caso de cambios.
Si un paquete se devuelve a la empresa DIGITALLEY por los siguientes motivos: "no reside en la dirección indicada", u otro motivo por el cual el comprador es responsable, la empresa DIGITALLEY no se hace responsable y no se puede solicitar ninguna indemnización.
Después de registrarse en el Sitio Web, el usuario se beneficia de un período de 72 horas antes de que se realice el cobro de su suscripción. Durante este período, el usuario puede acceder a todos los contenidos del Sitio Web topmuestras.com
Más allá de este período de prueba de 72 horas, si el Suscriptor/Usuario no ha cancelado la suscripción de los servicios de TopMuestras, la suscripción se activará automáticamente.
La suscripción entra en vigor a partir de la confirmación del pago, en caso de pago con tarjeta.
El servicio comienza inmediatamente después del pago, siempre que el Suscriptor/Usuario haya aceptado las Condiciones Generales de Uso y Servicio, marcando la casilla provista para este fin al momento de realizar el pedido.
El envío de la oferta de bienvenida está condicionado a la suscripción real de una suscripción. El período de prueba de 72 horas comienza con la suscripción al Servicio.
Al final de su suscripción, se envían dos correos electrónicos al Suscriptor/Usuario:
1) se le envía un correo electrónico de bienvenida tan pronto como se registra en el Sitio Web para comunicar sus datos de inicio de sesión,
2) un segundo correo electrónico, un correo electrónico confirmación, se le envía 72 horas después de su suscripción, para recordarle que se ha suscrito a una suscripción y para indicar que su período de prueba ha finalizado. Como estos correos electrónicos pueden llegar a través de correo no deseado, se le solicita al Usuario que verifique que no lo haya recibido por este medio y que se comunique con el Servicio al Cliente de DIGITALLEY si no ha recibido ninguno de estos dos correos electrónicos.
Precio y modalidades de pago:
Al suscribirse al sitio web TopMuestras, el Suscriptor/Usuario se beneficia de un período de prueba de 72 horas por 1 €.
Durante este período de prueba, el Suscriptor/Usuario puede navegar por el sitio topmuestars.com y acceder a todas las ofertas en el sitio en este momento. Puede decidir darse de baja si ya no está interesado, por el motivo que sea, sin perjuicio de la aplicación de su derecho legal de desistimiento tal como se define en el apartado “Fin del Servicio”.
Si el Suscriptor/Usuario no quiere darse de baja dentro de este período de 72 horas, la suscripción a la que se ha suscrito se activará automáticamente, siempre que el Suscriptor/Usuario haya aceptado expresamente las Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla provista para este fin, cuando se suscribió.
Según las ofertas, se pueden proponer 2 tipos de suscripción:
- La suscripción mensual a 24,90 € (IVA incluido)/ mes.
- La suscripción trimestral a 74,70 € (IVA incluido)/ trimestre. ( Sólo por campañas de Marketing con productos previamente publicitados en la misma ).
- La suscripción plus mensual de 29,90 € (IVA incluido)/ mes ( Sólo por campañas de Marketing con productos previamente publicitados en la misma ).
- La suscripción plus trimestral de 90.70 € (IVA incluido)/ trimestre ( Sólo por campañas de Marketing con productos previamente publicitados en la misma ).
- La suscripción novedades grandes marcas mensual de 39,70 € (IVA incluido)/ mes ( Sólo por campañas de Marketing con productos previamente publicitados en la misma ).
Estas suscripciones son renovables por acuerdo tácito, por períodos idénticos al período de suscripción inicialmente suscrito (1 mes para una suscripción mensual y 3 meses para una suscripción trimestral).
El pago de la suscripción se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria.
La solución de Pago Confort
Para permitir que los usuarios se beneficien de una facilidad de pago el sitio ha configurado el pago fraccionado.
Esta solución de pago se activará automáticamente después de la denegación de autorización o cobro por el banco del usuario.
Es gratis. Consiste en cargar automáticamente, en varias ocasiones, el pago mensual de la Suscripción.
La primera cuota mensual del Servicio se cargará en la tarjeta facilitada por el Suscriptor/Usuario, transcurridas 72 horas desde el momento de la inscripción. Durante esas primeras 72 horas, el Usuario tendrá derecho a un período de prueba por 1 €. La primera cuota mensual o trimestral se cargará pasadas las 72h, en el caso de completar la suscripción. El total que tendrá que pagar el usuario es de 1 € más la cuota (iva incluido).
De acuerdo con lo anterior, el Suscriptor/Usuario autoriza a La Sociedad a cargar un (1) euro en su cuenta, además de la cantidad de la cuota impuestos incluidos, a partir del vencimiento del período de prueba de 72 horas, siempre que el Suscriptor/Usuario haya aceptado expresamente, marcando la casilla provista para este fin.
Las cuotas mensuales o trimestrales siguientes por la prestación del Servicio se cargarán en la cuenta del Usuario entre el 1 y 31 de cada mes, según su fecha de suscripción y renovándose dicha cuota mensualmente o trimestralmente de forma automática.
La entidad financiera correspondiente deberá autorizar al Usuario, en el momento de la inscripción, para que pueda domiciliar su cuenta bancaria y considerar, así, definitivo el pedido para la prestación de los Servicios suscritos. Dicha autorización será válida para los meses futuros, salvo cancelación conforme a las presentes Condiciones Generales.
La Sociedad bajo ninguna circunstancia conserva ni tiene posibilidad de guardar las informaciones bancarias de los Usuarios, conforme a la reglamentación en vigor, a fin de garantizar la seguridad y la confidencialidad de dichos datos. El Suscriptor/Usuario podrá pedir su factura contactando el servicio al cliente a la dirección: clientes@topmuestras.com .
TOPMUESTARS utiliza sistemas de encriptación SSL (Secure Socket Layer), a fin de proteger cualquier dato o información confidencial facilitada por los Usuarios.
Duración
Una vez el Suscriptor/Usuario facilite su número de tarjeta durante el proceso de inscripción, dispondrá de un período de prueba de 72 horas.
Salvo que el Usuario cancele su inscripción, el período de prueba de 72 horas se transforma automáticamente en suscripción de pago mensual o trimestral, dependiendo de lo elegido por el Suscriptor/Usuario. En este sentido, el Servicio queda establecido por un período de un (1) mes prorrogable por sucesivas mensualidades, salvo cancelación
Fin del Servicio
Por iniciativa del Suscriptor/Usuario (baja)
El Usuario puede darse de baja del Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo previa manifestación expresa a La Sociedad
El Usuario dispone de dos vías para comunicar y hacer efectiva su baja del Servicio: (i) enviando un correo electrónico al Servicio Clientes a la siguiente dirección: clientes@topmuestras.com o (ii) a través de la pestaña “Desabono” de la Zona Suscriptor/Usuario del Sitio Web, precisando la dirección de correo electrónico con la que el Usuario consta inscrito.
La baja del Suscriptor/Usuario al Servicio se hará efectiva al final del período de suscripción mensual en curso, siempre que la petición de baja se efectúe con una antelación de 48 horas antes que finalice dicha suscripción mensual en curso. De lo contrario, la cuota mensual se renovará automáticamente.
El Suscriptor/Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la cancelación de suscripción a la mayor brevedad posible.
Al final del período de suscripción mensual en curso, el Suscriptor/Usuario no podrá acceder al Servicio, y no estará obligado a pagar la cuota mensual o trimestral (impuestos incluidos) (salvo el coste de la conexión a Internet).
La baja de un Suscriptor/Usuario al Servicio no dará lugar al reembolso del precio ya pagado.
La Sociedad se reserva el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, siempre que medie un preaviso de quince (15) días. La notificación de cancelación del Servicio al Suscriptor/Usuario se realizará a través del correo electrónico que éste facilitó en el momento de su inscripción. En su caso, La Sociedad reembolsará al Suscriptor/Usuario los gastos que hubiese abonado, proporcionales al período de suscripción mensual o trimestral en curso del que no pueda disfrutar. El Suscriptor/Usuario cuya cuenta sea cancelada por La Sociedad no podrá utilizar más el Servicio y no recibirá más correos electrónicos de información.
Derecho de prueba del Servicio
El Suscriptor/Usuario tiene la posibilidad de probar el Servicio por 1€ durante 72 horas. Durante este periodo de prueba de 72 horas, el Suscriptor/Usuario podrá visualizar las distintas temáticas de las cajas y ofertas especiales destinadas a los miembros suscritos a los servicios TOPMUESTRAS. Únicamente podrán beneficiarse de la recepción de la caja y las ofertas especiales los usuarios que transcurrido dicho plazo de 72 horas se hayan registrado debidamente y suscrito al Sitio Web, en los términos y condiciones definidos en estas Condiciones Generales. El Suscriptor/Usuario podrá finalizar dicho período de prueba en cualquier momento dentro de esas 72 horas, caso en el cual no estará obligado a pagar la cuota mensual a La Sociedad ni de abonar el importe de 1 € en concepto de oferta de bienvenida.
Exclusión de Responsabilidad
El sitio
El Usuario/Suscriptor es el único responsable de configurar los recursos de TI y telecomunicaciones para acceder al Sitio. Él asume los costos de las telecomunicaciones mientras accede a Internet y usa el Sitio.
El sitio web es, en principio, accesible 24/7. Sin embargo, DIGITALLEY se reserva el derecho de modificarlo y mejorarlo, especialmente en términos técnicos. Además, es posible que el acceso al Sitio se interrumpa por razones de mantenimiento. En este caso, el Usuario o el Suscriptor no podrán asumir la responsabilidad de DIGITALLEY. DIGITALLEY hará todo lo posible por mencionar estas interrupciones en el Sitio al menos 24 horas antes, a menos que sean urgentes.
DIGITALLEY no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable si el Usuario o el Suscriptor no accede a los Servicios de DIGITALLEY debido a dificultades técnicas inherentes a (I) su conexión a Internet o (II) su equipo informático (III) su cuenta de correo electrónico (IV) o cualquier problema que no resulte de la responsabilidad de DIGITALLEY.
En caso de cierre definitivo del Sitio, DIGITALLEY se esforzará por notificar a los Suscriptores al menos un mes antes, en el Sitio y por correo electrónico, a la dirección que proporcionaron. Los suscriptores ya no tendrán que pagar ningún pago a partir del cierre del Sitio (si es necesario, se beneficiarán de un reembolso prorrateado del período de suscripción no realizado).
El servicio
Caja mensual y oferta de bienvenida:
Además del acceso a las ofertas promocionales (ver más abajo), el Servicio le permite al Suscriptor/Usuario recibir una oferta de bienvenida, y cada mes una caja con productos, sujeto a 1) una buena recepción de la suscripción y 2) el hecho de que el Suscriptor seleccionó en el Sitio la casilla mensual que deseaba recibir. Los productos que conforman la oferta de bienvenida y las cajas son para el suscriptor, por lo que él es el único responsable del uso que haga de ella y de si quiere o no compartirla con su familia o relaciones. DIGITALLEY no es responsable en modo alguno del uso que se hará de los productos enviados a sus Suscriptores. Por lo tanto, es responsabilidad de cada Suscriptor respetar el uso prescrito por el fabricante o distribuidor del servicio o producto que DIGITALLEY pone a disposición del Suscriptor. El uso del producto o servicio es, por lo tanto, responsabilidad exclusiva del Suscriptor. DIGITALLEY no puede, bajo ninguna circunstancia, ser responsable por el mal uso de un producto enviado.
DIGITALLEY no puede ser considerada responsable por el incumplimiento o la demora en la ejecución del contrato debido a un caso de fuerza mayor según lo define la jurisprudencia española, las interrupciones o huelgas totales o parciales, incluidos los proveedores de servicios y En caso de entregas tardías de cajas y "ofertas de bienvenida".
La empresa DIGITALLEY no puede ser considerada responsable y no se puede solicitar ninguna compensación en caso de no distribución debido a un error en la información proporcionada (nombre, dirección). El Suscriptor se compromete a actualizar la información proporcionada en caso de modificaciones.
DIGITALLEY no es un fabricante de los Productos contenidos en las cajas y actúa como distribuidor. Por lo tanto, DIGITALLEY no puede ser responsable de la conformidad de los Productos más allá de lo que establecen las leyes y regulaciones aplicables. Al hacerlo, solo los Proveedores de los Productos están obligados a cumplir con los Productos, sujeto a las disposiciones legales obligatorias. No obstante lo anterior, tras la recepción de una queja de un Cliente, DIGITALLEY se compromete a hacer todo lo posible para rastrear la información al Proveedor del Producto en disputa y tomar las medidas necesarias.
El Suscriptor/Usuario se beneficia de las garantías legales de no conformidad, así como de los defectos ocultos de la cosa vendida.
Si el Suscriptor/Usuario se da cuenta de que un producto que se le ha entregado tiene un defecto, falta de conformidad o está dañado, debe ponerse en contacto con el servicio al cliente de DIGITALLEY por correo electrónico a clientes@topmuestars.com o por teléfono al +34 93 511 13 46, que indica la naturaleza del defecto, la no conformidad o el daño encontrado.
DIGITALLEY le dirá si es necesario o no devolver el producto y, de ser así, la dirección a la que debe devolver el producto. El producto debe devolverse a DIGITALLEY en su embalaje original. DIGITALLEY realizará las verificaciones necesarias y procederá a la reparación o reemplazo del producto de acuerdo con la elección del Suscriptor. Sin embargo, DIGITALLEY no puede proceder de acuerdo con la elección del Suscriptor si esta elección conlleva un costo obviamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del producto o la importancia del defecto. Luego, se requiere que DIGITALLEY continúe, excepto la imposibilidad, de acuerdo con la modalidad no elegida por el Suscriptor. Si la reparación y reemplazo de la propiedad es imposible.
Acceso a ofertas promocionales:
Con respecto al acceso a las ofertas promocionales, se debe tener en cuenta que el Sitio y los correos electrónicos enviados al Suscriptor/Usuario contienen o no contienen imágenes, punteros y enlaces a sitios web o páginas web administradas por terceros ("Sitios Terceros "). Las imágenes, los punteros y los enlaces a sitios de terceros solo son ofrecidos por DIGITALLEY con fines informativos. DIGITALLEY es un simple agregador de ofertas. No hay asociación entre DIGITALLEY y los operadores de dichos Sitios Terceros. La inserción de imágenes, punteros y enlaces no significa que DIGITALLEY apruebe el contenido de los Sitios de terceros. DIGITALLEY no tiene control sobre estos sitios de terceros y no asume ninguna responsabilidad por su contenido, modificaciones o actualizaciones o su mal funcionamiento. Por lo tanto, DIGITALLEY no se hace responsable si las ofertas propuestas en su sitio son modificadas, reemplazadas o canceladas por los Sitios Terceros. De la misma manera, estas ofertas, gestionadas por los terceros sitios, DIGITALLEY no se responsabiliza de su buen progreso (disponibilidad del producto, conformidad del producto, entrega, etc.). Por último, DIGITALLEY no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto al equipo del Suscriptor al acceder a uno de estos Sitios de terceros.
Antes de suscribirse a una oferta ofrecida por un sitio de terceros, es responsabilidad del usuario consultar los términos de uso y / o venta y la política de privacidad publicada en los sitios de terceros.
La Sociedad no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución del Servicio derivado de las dificultades o imposibilidades que tengan los Suscriptores/Usuarios de acceso momentáneo (i) a su conexión a Internet o (ii) a su material informático o (iii) a su cuenta de correo electrónico, que tengan su origen en circunstancias externas, de fuerza mayor, o cualquier otra incidencia que pueda surgir por motivo de interrupción de la red de telecomunicaciones. En tales casos, el Suscriptor/Usuario debe ser consciente de la complejidad de las redes y de tráfico en Internet, así como también de que las medidas de seguridad existentes para equipos informáticos en Internet no son plenamente fiables. Por todo ello, La Sociedad no puede garantizar que las funciones disponibles en el Sitio Web no tendrán errores o que el servidor esté libre de virus.
La Sociedad no ejerce ningún control sobre los sitios Web gestionados por terceros, cuyos enlaces e imágenes aparezcan en el Sitio Web, así como tampoco asume ninguna responsabilidad en cuanto a su contenido. La Sociedad pública dichos enlaces en el Sitio Web únicamente a título informativo, y la inserción de cualquier enlace no significa que La Sociedad apruebe el contenido de dichos sitios Web gestionados por terceros, ni implica ninguna asociación entre La Sociedad y éstos. Es responsabilidad de los Usuarios comprobar y, en su caso, aceptar los términos y condiciones de uso de dichos sitios Web gestionados por terceros.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones del código del consumidor aplicable a la venta a distancia, el Suscriptor tiene un período de retractación de 14 días a partir del día posterior de la toma de posesión del producto. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Suscriptor debe notificar a TOPMUESTRAS de su deseo de devolver el Producto. Luego, dentro de los 14 días posteriores a esta notificación, debe devolver el Producto a TOPMUESTRAS, sin tener que indicar un motivo o pagar multas. Para notificar su deseo de devolver el Producto, el Suscriptor debe enviar a la Compañía por correo postal o electrónico a la dirección mencionada en el artículo 2 de las Condiciones Generales de Venta.
La devolución del paquete será responsabilidad del suscriptor. El Producto debe devolverse obligatoriamente a TOPMUESTRAS en su embalaje original, sin dejar rastro de uso: todas las etiquetas y embalajes a prueba de manipulaciones presentes en los productos contenidos en la caja deben estar intactos. El Suscriptor recibirá un reembolso por el precio correspondiente al Producto tan pronto como TOPMUESTRAS haya recibido el Producto devuelto
Entregas
Las entregas de pedidos se realizan a la dirección de entrega indicada al inscribirse el Suscriptor para recibir su box, el suscriptor debe seleccionar la box que desea recibir cada mes iniciando sesión en su área miembro entre el 1º y 10º día del mes. Tan pronto como el suscriptor ha seleccionado su box, se programa su envío. La entrega debe realizarse dentro de los 30 días a partir de esa fecha. El Suscriptor que no reciba el Producto solicitado dentro de los plazos establecidos en este artículo puede notificarlo a TOPMUESTRAS mediante los datos de contracto detallados en el artículo 1, para que la Compañía pueda tomar todas las medidas apropiadas para encontrar el producto perdido. Tras la confirmación de esta pérdida, la Compañía reenviará el producto al Suscriptor. Si el tiempo de entrega supera los cuarenta días a partir del día de la selección del Producto, el Suscriptor puede solicitar el reembolso total del pago mensual, con exclusión de cualquier otra compensación. El reembolso de un pago mensual no da como resultado la cancelación automática de la suscripción del Suscriptor, lo que requiere una manifestación expresa de la voluntad por parte del Suscriptor de la cancelación del servicio, según las conidiciones establecidas en el artículo 9. Las entregas se realizan por correo postal.
Propiedad intelectual
El Suscriptor/Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de la Sociedad y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso al Sitio Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma.
El Suscriptor/Usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales.
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Modificación de las Condiciones Generales
La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. En dicho caso, el Usuario será advertido por correo electrónico en la dirección que hubiese facilitado en el momento de la inscripción, en los catorce (14) días anteriores a la entrada en vigor de las nuevas condiciones generales.
Si el Suscriptor/Usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones generales tendrá derecho a finalizar su suscripción de conformidad con las presentes Condiciones Generales.
Disponibilidad y modificación de la Página
El Sitio Web es accesible todos los días del año, las 24 horas del día.
Sin perjuicio de lo anterior, La Sociedad se reserva el derecho de modificar el Sitio Web y mejorarlo técnicamente. Asimismo, es posible que el acceso al Sitio Web se vea interrumpido por razones de mantenimiento. En tal caso, La Sociedad mencionará dichas interrupciones en el Sitio Web con al menos 24 horas de antelación, salvo que la urgencia de las interrupciones no lo permitan.
En caso de cierre definitivo del Sitio Web, La Sociedad deberá notificarlo a los Usuarios con al menos un (1) mes de antelación, a través del Sitio Web y del correo electrónico de cada Usuario. A partir del momento del cierre definitivo del Sitio Web, los Usuarios no estarán obligados a pagar la cuota mensual.
Leyes aplicables y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por las leyes españolas.
Las partes acuerdan someter la resolución de cualquier tipo de controversia acerca de la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales a los tribunales de la ciudad en la que tenga su domicilio el Usuario que haya contratado los servicios contenidos en las presentes Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, La Sociedad y el Usuario pueden intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa, antes de someterse a la justicia, poniéndose el Usuario en contacto con el Servicio Clientes a través de la dirección de correo electrónico siguiente: clientes@topmuestars.com, o mediante correo en la dirección postal referenciada en las presentes Condiciones Generales, a la atención del Servicio Cliente de TOPMUESTRAS.
La búsqueda de una solución a cualquier controversia de forma amistosa y sin someterse a los tribunales de justicia no interrumpe los plazos para actuar judicialmente.
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